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湖南法治報(bào)訊（通訊員 易愛民 李媛媛）?“懷愛民之心，辦利民之事”。近日，信訪人龐某向衡陽市石鼓區(qū)人民檢察院送來錦旗表達(dá)自己對(duì)檢察機(jī)關(guān)的謝意。

2020年，龐某經(jīng)營(yíng)的茶樓位于某公寓樓的二樓，由于該公寓樓所處地段人員密集、商業(yè)繁華、治安形勢(shì)相對(duì)復(fù)雜，公安機(jī)關(guān)遂在該棟公寓樓的出入口安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)。龐某認(rèn)為該人臉識(shí)別系統(tǒng)安裝后不便于茶樓顧客進(jìn)出，影響了其經(jīng)營(yíng)，遂于2021年3月向衡陽鐵路運(yùn)輸法院起訴，請(qǐng)求確認(rèn)公安機(jī)關(guān)安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)的行為違法并要求公安機(jī)關(guān)拆除及賠償其茶樓損失。案經(jīng)兩級(jí)法院審理后，裁定駁回龐某的起訴。龐某不服，向湖南省高級(jí)人民法院申請(qǐng)?jiān)賹?，其后被裁定駁回再審申請(qǐng)。龐某仍不服，自2022年起多次到各級(jí)有關(guān)部門反映問題，并將申訴材料郵寄最高人民檢察院。

2023年2月，石鼓檢察收到上級(jí)院層轉(zhuǎn)的申訴材料后，對(duì)龐某申訴案進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并召集區(qū)信訪局、區(qū)公安分局、相關(guān)街道等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)會(huì)商。同時(shí)，為解開龐某的“心結(jié)”，檢察官?zèng)Q定召開公開聽證會(huì)，通過公開聽證會(huì)讓申請(qǐng)人龐某有理能講、有怨能訴、有惑能問，通過集合多方智慧，消弭積怨，化解矛盾，促進(jìn)息訴罷訪。通過公開聽證，讓爭(zhēng)議在法治軌道內(nèi)以看得見的方式化解。

案經(jīng)公開聽證，龐某簽訂了息訴息訪承諾書，并說：“檢察官和別人不一樣，沒有一上來就跟我講客觀事實(shí)、講政策規(guī)定，而是關(guān)注我的感受、照顧我的心情，我覺得自己終于可以釋懷了。”

近年來，石鼓檢察深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，始終秉持“如我在訴、如我在訪”的情懷辦理群眾信訪案件，堅(jiān)持找準(zhǔn)癥結(jié)，化解心結(jié)，為信訪人解決好問題、化解好矛盾。石鼓檢察人始終相信，只要付出百分百的努力和真心去推動(dòng)，就能夠妥善解決信訪中涉及的問題，就能夠讓更多的信訪人從舊日泥淖中走出。

?一審：李翔

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

作者： 易愛民 李媛媛

責(zé)編：李翔

來源：湖南法治報(bào)